Een ongeluk of schade overkomt je altijd op een onverwacht moment. De stress is direct aanwezig — maar wie weet wat er gedaan moet worden, handelt rustiger en effectiever. Dit stappenplan helpt je van de eerste seconden tot de afronding van de claim.
Stap 1: Zorg voor veiligheid
Rij als het kan naar een veilige plek — buiten het verkeer. Zet je alarmlichten aan. Leg een gevarendriehoek neer als je die hebt. Controleer of iedereen in orde is. Bel 112 bij letsel of als de weg geblokkeerd is.
Stap 2: Wissel gegevens uit
Ruil alle relevante informatie met de andere betrokkene(n):
- Naam, adres en telefoonnummer van de bestuurder.
- Naam en adres van de eigenaar van het voertuig.
- Kenteken en merk/model van het voertuig.
- Naam en polisnummer van de WA-verzekeraar.
- Gegevens van eventuele getuigen.
Gebruik hiervoor het Europees Schadeformulier — dat zit in de meeste auto’s. Beide partijen vullen het in en ondertekenen. Bewaar altijd een kopie voor jezelf.
Stap 3: Documenteer de schade
Maak foto’s — veel foto’s. Fotografeer de schade aan beide voertuigen, de positie van de auto’s, de weg, de verkeerssituatie. Noteer ook het tijdstip en de exacte locatie. Heb je een dashcam? Sla de beelden veilig op.
Stap 4: Beslis of je claimt of zelf betaalt
Neem even de tijd om de breakeven-berekening te maken. Is de schade klein en heb je veel schadevrije jaren? Dan kan zelf betalen verstandiger zijn. Is de schade groot? Claimen. Bij WA-schade aan de ander: meld altijd bij je verzekeraar — dit is verplicht.
Stap 5: Meld de schade bij je verzekeraar
Meld de schade zo snel mogelijk — bij de meeste verzekeraars moet dat binnen een paar dagen na het incident. Geef alle relevante informatie door: het Europees Schadeformulier, je foto’s, getuigenverklaringen en een beschrijving van wat er is gebeurd.
Stap 6: Laat de schade herstellen
Je verzekeraar wijst doorgaans een erkend schadeherstelbedrijf aan. Je bent niet verplicht dit bedrijf te gebruiken, maar eigen keuze kan invloed hebben op de vergoeding. Vraag bij twijfel altijd naar de voorwaarden.
Stap 7: Controleer de afhandeling
Controleer na afronding of alles correct is verwerkt: de uitkering, de aanpassing van je schadevrije jaren in Roy Data, en de nieuwe premie op je polisblad. Klopt er iets niet? Neem direct contact op met je verzekeraar of adviseur.
Bewaar het Europees Schadeformulier altijd in je auto — je hebt het op het verkeerde moment nodig. Bel ons na een schade als je niet zeker weet wat je moet doen. Wij staan ook ná het afsluiten van je polis voor je klaar.
Schade? Wij helpen je door het proces
Bel ons — wij begeleiden je van begin tot einde.
Plan een gratis gesprek →